Algemene voorwaarden

De algemene voorwaarden van OnlineXP beschrijven de afspraken die gelden voor onze offertes, opdrachten en dienstverlening. Lees deze algemene voorwaarden zorgvuldig, zodat rechten, verplichtingen, betaling, uitvoering en aansprakelijkheid vooraf duidelijk zijn.

ALGEMENE VOORWAARDEN ONLINE XP

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden hebben de volgende begrippen de hieronder vermelde betekenis:

1. Online XP: Online XP, gevestigd aan de Transistorstraat 31, 1322 CK Almere, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 42156014.
2. Opdrachtgever: iedere (rechts)persoon die met Online XP een overeenkomst heeft gesloten of wil sluiten.
3. Partijen: Online XP en Opdrachtgever gezamenlijk.
4. Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Online XP en Opdrachtgever, inclusief offertes en bijlagen.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, overeenkomsten en werkzaamheden van Online XP en voor iedere andere rechtsverhouding tussen Partijen.
2. Afwijkende of aanvullende voorwaarden van Opdrachtgever binden Online XP alleen als Online XP deze uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.
3. Opdrachtgever accepteert deze voorwaarden ook voor toekomstige aanbiedingen en overeenkomsten.
4. Deze voorwaarden gelden ook ten behoeve van derden die Online XP bij de uitvoering van een Overeenkomst inschakelt.
5. Is een bepaling nietig of vernietigd, dan blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen overleggen dan over een vervangende bepaling die het doel van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert.

Artikel 3 – Aanbiedingen en totstandkoming

1. Aanbiedingen van Online XP zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Online XP kan een aanbieding binnen 30 werkdagen na ontvangst van de aanvaarding herroepen, ook als voor de aanvaarding een termijn is gesteld.
3. Een Overeenkomst komt pas tot stand nadat beide Partijen hebben ondertekend of Online XP de opdracht schriftelijk (ook per e-mail) heeft bevestigd.
4. Wijkt de aanvaarding, ook op ondergeschikte punten, af van de aanbieding, dan is Online XP daar niet aan gebonden.
5. Opdrachten worden uitsluitend door Online XP aanvaard, ook als een medewerker de opdracht in ontvangst neemt. Opdrachtgever kan alleen Online XP aanspreken op nakoming en schadevergoeding. De artikelen 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 BW zijn niet van toepassing.
6. Voor de duur van de Overeenkomst verleent Opdrachtgever Online XP het exclusieve recht de opdracht uit te voeren.

Artikel 4 – Uitvoering van de Overeenkomst

1. Online XP voert de Overeenkomst uit naar beste inzicht en vermogen. Online XP garandeert niet dat steeds het door Opdrachtgever gewenste resultaat wordt bereikt (inspanningsverplichting).
2. Opdrachtgever verstrekt tijdig en op de aangegeven wijze alle gegevens die nodig zijn voor de uitvoering, zoals FTP-gegevens en CMS-inloggegevens.
3. Ontbreken deze gegevens, dan kan Online XP de uitvoering opschorten. Extra kosten door vertraging kunnen tegen de gebruikelijke tarieven worden doorberekend.
4. Blijft Opdrachtgever na een verzoek in gebreke, dan kan Online XP de Overeenkomst buitengerechtelijk ontbinden. Het recht op volledige betaling, inclusief rente en kosten, blijft bestaan.
5. Online XP mag derden inschakelen bij de uitvoering en informeert Opdrachtgever hierover.
6. Is afgesproken dat de opdracht in fases wordt uitgevoerd, dan kan Online XP de volgende fase opschorten totdat de resultaten van de voorgaande fase schriftelijk zijn goedgekeurd en/of betaald.

Artikel 5 – Meerwerk

1. Werkzaamheden die op verzoek of met instemming van Opdrachtgever buiten de overeengekomen omvang vallen, worden vergoed tegen de gebruikelijke tarieven van Online XP. Online XP mag hiervoor een aparte schriftelijke overeenkomst verlangen.
2. Online XP informeert Opdrachtgever over de financiële gevolgen van meerwerk.
3. Is meerwerk besteld door een medewerker van Opdrachtgever die daartoe niet bevoegd was, dan blijft Opdrachtgever de vergoeding verschuldigd. Online XP staakt het meerwerk wel op eerste verzoek van Opdrachtgever.
4. Meerwerk geeft Opdrachtgever geen grond om de Overeenkomst te ontbinden of op te zeggen. Het maakt Online XP ook niet aansprakelijk, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid.

Artikel 6 – Oplevering en termijnen

1. Overeengekomen termijnen zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Bij overschrijding van een termijn stelt Opdrachtgever Online XP schriftelijk in gebreke en gunt Online XP een redelijke termijn om alsnog na te komen.
3. Gewenste aanpassingen in opgeleverde werken of diensten meldt Opdrachtgever uiterlijk 14 dagen na oplevering schriftelijk of per e-mail. Aanpassingen die daarna worden gevraagd, gelden als meerwerk (artikel 5).

Artikel 7 – Prijzen

1. Alle prijzen zijn exclusief btw en andere overheidsheffingen, tenzij anders vermeld.
2. Online XP mag de prijzen jaarlijks wijzigen, ook voor bestaande Overeenkomsten.
3. Bij een prijsverhoging van meer dan 10% mag Opdrachtgever de Overeenkomst opzeggen per de datum waarop de verhoging ingaat, tenzij Online XP vóór die datum van de verhoging afziet.

Artikel 8 – Betaling

1. Opdrachtgever betaalt zonder opschorting of verrekening, op de wijze en binnen de termijn die in de Overeenkomst of op de factuur staat.
2. Tenzij anders overeengekomen is de betalingstermijn 14 dagen na factuurdatum, of 30 dagen na acceptatie van de offerte. Bij automatische incasso wordt binnen dezelfde termijnen geïncasseerd.
3. Na verstrijken van de betalingstermijn is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Over het openstaande bedrag is dan 1% rente per maand verschuldigd, of de wettelijke rente als die hoger is. Buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van Opdrachtgever en bedragen ten minste 15% van de hoofdsom en de wettelijke rente, met een minimum van € 250,-.
4. Bij verzuim kan Online XP de werkzaamheden opschorten of staken. Alle vorderingen van Online XP worden dan direct opeisbaar, zonder ingebrekestelling.
5. Betalingen strekken eerst ter voldoening van rente en kosten, daarna van de oudste openstaande facturen, ook als Opdrachtgever een andere bestemming aangeeft.
6. Opdrachtgever doet afstand van het recht op opschorting en verrekening.
7. Meerdere Opdrachtgevers die gezamenlijk opdracht geven, zijn hoofdelijk aansprakelijk voor betaling.
8. Is vooruitbetaling overeengekomen en blijft die uit, dan hoeft Online XP niet te beginnen. Online XP mag dan opschorten of ontbinden, onverminderd andere rechten, waaronder schadevergoeding. Bij ontbinding blijft het overeengekomen tarief verschuldigd.
9. Bezwaren tegen een factuur dient Opdrachtgever binnen 10 dagen na factuurdatum schriftelijk en gemotiveerd in te dienen. Daarna vervalt het recht om te klagen.
10. Geeft de financiële positie of het betalingsgedrag van Opdrachtgever daar aanleiding toe, dan mag Online XP direct (aanvullende) zekerheid of een voorschot verlangen. Bij weigering mag Online XP de uitvoering opschorten en wordt alles wat Opdrachtgever verschuldigd is direct opeisbaar.

Artikel 9 – Looptijd en opzegging

1. Een Overeenkomst geldt voor één jaar, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Na de initiële looptijd wordt de Overeenkomst telkens stilzwijgend verlengd met één kalendermaand.
3. Opzegging gebeurt per aangetekende post of e-mail, met een opzegtermijn van één kalendermaand tegen het einde van de lopende (verlengde) looptijd.
4. Online XP mag de Overeenkomst tussentijds opzeggen, desgewenst met onmiddellijke ingang. Opdrachtgever betaalt dan een redelijk deel van de beloning, conform artikel 7:411 BW. Online XP is bij opzegging nooit tot schadevergoeding gehouden.
5. Bij tussentijdse beëindiging door Opdrachtgever is Opdrachtgever een vergoeding verschuldigd ter hoogte van de resterende maandbedragen, exclusief btw.

Artikel 10 – Ontbinding

1. Een Partij mag de Overeenkomst alleen ontbinden als de andere Partij na een gedetailleerde schriftelijke ingebrekestelling met redelijke termijn toerekenbaar tekortschiet in wezenlijke verplichtingen.
2. Online XP mag de Overeenkomst zonder ingebrekestelling en met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk beëindigen bij (aanvraag van) surseance van betaling of faillissement van Opdrachtgever, of bij liquidatie of beëindiging van diens onderneming anders dan voor reconstructie of samenvoeging. Online XP is dan niet tot schadevergoeding gehouden.
3. Zegt Opdrachtgever tussentijds op, dan heeft Online XP recht op compensatie voor bezettingsverlies, tenzij de opzegging aan Online XP is toe te rekenen. De hoogte staat in redelijke verhouding tot de reeds verrichte prestaties ten opzichte van de overeengekomen werkzaamheden.
4. Zegt Online XP tussentijds op, dan werkt Online XP mee aan overdracht aan derden, tenzij de opzegging aan Opdrachtgever is toe te rekenen. Online XP behoudt recht op betaling voor de tot dan verrichte werkzaamheden. Voorlopige resultaten worden onder voorbehoud ter beschikking gesteld.

Artikel 11 – Geheimhouding

1. Online XP en haar medewerkers houden alle vertrouwelijke informatie geheim die zij bij een Overeenkomst of uit andere bron verkrijgen, en gebruiken die alleen voor het doel waarvoor zij is verstrekt.
2. Informatie is vertrouwelijk als een Partij dat meedeelt, als zodanig aanduidt of als dit uit de aard van de informatie volgt.

Artikel 12 – Intellectuele eigendom

1. Alle intellectuele eigendomsrechten op de door of namens Online XP ontwikkelde of beschikbaar gestelde werken berusten bij Online XP, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Onder werken vallen onder meer (zoekmachinevriendelijke) teksten, landingspagina’s, webpagina’s, weblinks, code, adviezen, templates, software, applicaties en conversie- of gebruiksverbeterende aanpassingen.
2. Na volledige betaling krijgt Opdrachtgever een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de werken voor het overeengekomen doel.
3. De werken kunnen vertrouwelijke informatie, bedrijfsgeheimen of licentiegegevens van Online XP bevatten. Opdrachtgever houdt deze geheim, maakt ze niet bekend aan derden en gebruikt ze alleen voor het doel waarvoor ze zijn verstrekt.
4. Opdrachtgever staat ervoor in dat geen rechten van derden zich verzetten tegen het gebruik of de bewerking door Online XP van aangeleverde materialen, zoals apparatuur, programmatuur, websites, databestanden, muziek, teksten, logo’s, foto’s, filmmateriaal, domeinnamen en metatags.
5. Werkt Online XP volgens ontwerpen, tekeningen of aanwijzingen van Opdrachtgever, dan garandeert Opdrachtgever dat daardoor geen rechten van derden worden geschonden en vrijwaart Opdrachtgever Online XP tegen elke vordering die daarop is gebaseerd.
6. Rechten worden aan Online XP alleen verleend of overgedragen onder de voorwaarde dat Online XP de afgesproken vergoedingen tijdig en volledig betaalt. Bij een periodieke betalingsverplichting geldt het gebruiksrecht zolang Online XP daaraan voldoet.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

1. Online XP is alleen aansprakelijk voor directe schade die is ontstaan door opzet of bewuste roekeloosheid van Online XP.
2. Iedere aansprakelijkheid van Online XP, op welke grond ook, is beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar in het betreffende geval uitkeert, vermeerderd met het eigen risico. Keert de verzekeraar niet uit, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat Opdrachtgever in het laatste kalenderjaar voor de betreffende werkzaamheden aan Online XP heeft betaald.
3. Online XP garandeert niet dat de website en systemen van Opdrachtgever tijdens de werkzaamheden ononderbroken functioneren of beschikbaar zijn, en is niet aansprakelijk voor storingen, beperkingen of verlies, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid. Opdrachtgever beschikt te allen tijde over een actuele back-up van website, harde schijven en servers.
4. Online XP is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, zoals omzetderving of verlies van goodwill.
5. Online XP is niet aansprakelijk voor het beleid van internetzoekmachines of voor wijzigingen daarin, ook niet voor de gevolgen voor campagnes. Online XP blijft zich wel inspannen om de conversies van Opdrachtgever te verhogen.
6. Opdrachtgever meldt schade zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 10 dagen na het ontstaan ervan, op straffe van verval van het recht op vergoeding.
7. Onverminderd artikel 6:89 BW vervallen alle rechtsvorderingen en bevoegdheden van Opdrachtgever jegens Online XP één jaar nadat het gebrek of de gebeurtenis bekend werd of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn.
8. De aansprakelijkheidsbeperkingen gelden ook ten behoeve van derden die bij de uitvoering zijn betrokken.
9. Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de verstrekte gegevens, ook als die van derden afkomstig zijn. Online XP is niet aansprakelijk voor schade door onjuiste of onvolledige gegevens.
10. Opdrachtgever houdt zich aan de richtlijnen van (de eigenaren van) internetzoekmachines. Online XP is niet aansprakelijk voor schade door schending daarvan.
11. Opdrachtgever vrijwaart Online XP tegen alle aanspraken van derden, inclusief kosten van juridische bijstand, die verband houden met werkzaamheden voor Opdrachtgever, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid van Online XP of haar leiding.

Artikel 14 – Overmacht

1. Online XP hoeft verplichtingen niet na te komen als zij daartoe door overmacht is verhinderd. Onder overmacht valt onder meer overmacht van leveranciers, het niet nakomen door leveranciers die Opdrachtgever heeft voorgeschreven, en gebrekkige zaken of materialen waarvan Opdrachtgever het gebruik heeft voorgeschreven.
2. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mag elke Partij de Overeenkomst schriftelijk ontbinden. Wat al is gepresteerd wordt naar rato afgerekend, zonder verplichting tot schadevergoeding.

Artikel 15 – Overdracht

Opdrachtgever mag de rechtsverhouding met Online XP alleen aan derden overdragen met voorafgaande schriftelijke toestemming van Online XP.

Artikel 16 – Medewerkersbeding

1. Opdrachtgever neemt tijdens de Overeenkomst en twee jaar daarna geen medewerker van Online XP, direct of indirect, in dienst zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Online XP.
2. Bij overtreding verbeurt Opdrachtgever een direct opeisbare boete van € 7.700,- per overtreding, plus € 1.000,- voor iedere week dat de overtreding voortduurt. Online XP behoudt het recht op volledige schadevergoeding.

Artikel 17 – Linkbuilding en zoekmachineoptimalisatie

1. Opdrachtgever is bekend met het risico op devaluatie in Google bij linkbuilding. Online XP beperkt dit risico zoveel mogelijk, maar is niet aansprakelijk voor devaluatie of een penalty, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid.
2. Online XP is niet aansprakelijk voor niet-werkende of ontbrekende links op pagina’s van derden, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid.
3. Opdrachtgever weet dat Google externe beïnvloeding van zoekresultaten in principe niet wenselijk vindt en dat het beleid van Google voortdurend verandert. Online XP kan het beoogde resultaat daarom nooit garanderen. Er rusten alleen inspanningsverbintenissen op Online XP, geen resultaatsverbintenissen. Uitspraken over mogelijke resultaten zijn indicatief en geven Opdrachtgever geen rechten of garanties.

Artikel 18 – Elektronische communicatie

1. Elektronische communicatie geldt als ontvangen op de dag van verzending, tenzij de ontvanger het tegendeel bewijst. De door Online XP opgeslagen versie geldt als bewijs, behoudens tegenbewijs van Opdrachtgever.
2. Elektronische communicatie wordt zonder encryptie verzonden, tenzij Opdrachtgever voor een specifiek bericht uitdrukkelijk gebruik wil maken van de beschikbare encryptiemogelijkheden.
3. Tenzij anders overeengekomen is het door Opdrachtgever opgegeven e-mailadres het primaire correspondentieadres.
4. De ontvanger controleert elektronische communicatie op virussen. Partijen zijn jegens elkaar niet aansprakelijk voor schade door elektronische communicatie, zoals virussen, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid.
5. Online XP is niet aansprakelijk voor het niet goed functioneren van informatiedragers of voor verlies of beschadiging van data of programmatuur door elektronische communicatie, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid.

Artikel 19 – Overige bepalingen

1. In afwijking van de wettelijke termijnen geldt voor alle vorderingen jegens Online XP en door Online XP ingeschakelde derden een verjaringstermijn van één jaar.
2. Als Online XP niet altijd strikte naleving eist, blijven de bepalingen onverkort van toepassing en verliest Online XP niet het recht om in andere gevallen wel strikte naleving te eisen.
3. Online XP mag de naam en het logo van Opdrachtgever als referentie gebruiken.
4. Bij liquidatie, (aanvraag van) faillissement, (voorlopige) surseance van betaling, toepassing van de schuldsaneringsregeling of beslag op (een deel van) het vermogen van Opdrachtgever, en bij overmacht, worden alle verplichtingen van Opdrachtgever direct opeisbaar. Online XP mag dan de uitvoering opschorten of de Overeenkomst ontbinden.
5. De administratie van Online XP levert tussen Partijen bewijs van hetgeen Opdrachtgever verschuldigd is en van de inhoud van de communicatie, behoudens tegenbewijs van Opdrachtgever.
6. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, verloopt alle communicatie en rapportage in het Nederlands.
7. Online XP mag deze voorwaarden eenzijdig wijzigen, ook voor bestaande Overeenkomsten. Wijzigingen gaan 30 dagen na bekendmaking op de website in. Accepteert Opdrachtgever de wijziging niet, dan mag hij de Overeenkomst ontbinden. Dit ontslaat hem niet van betaling voor reeds geleverde diensten.

Artikel 20 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op de rechtsverhouding tussen Partijen is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Midden-Nederland, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.